Condiciones de compra

Condiciones generales de compra online

Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.crisani.com (en adelante, la Web), propiedad de CRISTINA OLIVAS GONZÁLEZ  están sujetas a estas Condiciones Generales de Compra On-line (en adelante, CGC).

Las CGC se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que deben ser leídas por los Usuarios del Sitio Web antes de realizar la compra. Una vez aceptadas dichas políticas, se entenderán incluidas dentro de las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, el Usuario acepta automáticamente estas condiciones, por lo que se recomienda leerlas con atención.

La adquisición de cualquiera de los servicios/productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios/productos.

CRISTINA OLIVAS GONZÁLEZ  está facultado para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.

Los productos ofertados en la Tienda Online están dirigidos, exclusivamente, a personas físicas mayores de edad y a personas jurídicas consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente aplicable.

La Web no exige suscripción previa para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Sin embargo, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se requerirá la suscripción y el registro correspondiente como Usuario.

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR/OPERADOR 

• Denominación social: CRISTINA OLIVAS GONZÁLEZ 
• C.I.F. 15512251Q
• Domicilio social: CTRA. CÓRDOBA VALENCIA, 22, 23340 – ARROYO DEL OJANCO (JAÉN

Formas de pago

El usuario/comprador se compromete a abonar la compra de los artículos adquiridos en CRISANI.COM en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

CRISANI acepta estas formas de pago:

• Pago con tarjeta (Stripe)

Todos los pagos realizados mediante Stripe se procesan a través de un protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza la seguridad de los datos de nuestros clientes.

• Klarna

Klarna es un servicio de financiación y pagos que permite a los consumidores comprar ahora y pagar después, o dividir el costo de sus compras en cuotas. Es un servicio que se gestiona entre el cliente y Klarna sin intervención de Crisani. El cliente puede escoger la forma de pago aplazado atendiendo los requisitos exigidos por Klarna. Es un sistema sencillo que no suele tener intereses para los clientes si atienden en plan de financiación contratado. Klarna puede establecer compras mínimas para aplazar una compra.

• Opción contra reembolso

La opción de pago contra reembolso permite realizar el pago en efectivo en el momento de la entrega. Se aplican 8€ de gastos de gestión. Esta opción sólo está disponible para pedidos inferiores a 150 euros y no dispone de opción a gastos de envíos gratuitos.

• Bizum

Bizum es un sistema de pagos seguro, cuyo objetivo es ofrecer a los usuarios mayor tranquilidad y seguridad, gracias a la autenticación por doble factor, que protege sus datos durante la transacción.

Para realizar el pago a través de Bizum ponte en contacto conmigo: +34- 636112869

Todos los artículos se abonarán en el momento de la adquisición y serán enviados por agencia CTT Express en un plazo de 24/48 horas, con un coste de 4,90€.

Para los pedidos superiores a 40€ el envío será gratuito.

Excepcionalmente, la entrega del pedido puede demorarse durante las campañas donde suele haber un alto volumen de pedidos.

Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los envíos principalmente se envían por agencia en un plazo de 24/72 horas el gasto es de 4,90€ y pedidos superior a 40€ envío gratis, a excepción de los envios contra reembolso que no disponen de gastos de envío gratuitos.

Los envíos a Baleares se envían con un coste de 8€ y pedidos superiores a 40€ envíos gratis, a excepción de los envios contra reembolso que no disponen de gastos de envío gratuitos.

Para disfrutar de nuestro servicio de envío urgente en 24 horas, ponte en contacto con nosotros al teléfono +34 636 11 28 69

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Crisani queremos que quedes totalmente satisfecha con tu compra. Por ello, admitimos devoluciones de nuestros productos, teniendo en cuenta que los gastos asociados a las mismas corren siempre por cuenta del cliente.

A continuación, te detallamos las condiciones y los pasos a seguir:

1. Plazo y Cómo Iniciar una Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción del pedido en el lugar de entrega indicado para solicitar una devolución.

Para comenzar el proceso, es imprescindible comunicarlo previamente a través de nuestro número de WhatsApp 636 112 869, indicando obligatoriamente:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Prenda o prendas que deseas devolver.

⚠️ Nota: No se gestionará ninguna devolución que no haya sido notificada y autorizada previamente por este canal.

2. Opciones de Envío (A cargo del cliente)

Para tu comodidad, te ofrecemos dos opciones para hacernos llegar el paquete, siendo el coste del transporte asumido en ambos casos por el comprador:

• Opción A – Recogida a domicilio con nuestra agencia (Recomendado): Ponemos a tu disposición nuestro servicio de recogida con la agencia CTT Express. Nosotros nos encargamos de solicitar que pasen por tu domicilio a por el paquete. Este servicio tiene un coste de 4,90 €, importe que se deducirá directamente del total de tu reembolso.

• Opción B – Envío por cuenta propia: Si lo prefieres, puedes gestionar el envío con la empresa de transporte o correos que tú elijas, corriendo tú con los gastos de envío de forma directa. Te aconsejamos solicitar un envío certificado, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados en el trayecto.

3. Condiciones de los Productos

Para que podamos aceptar la devolución y proceder al reintegro, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:

• Prendas de ropa: Deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con su etiquetado original y en su embalaje correspondiente.

• Complementos y Bisutería: Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de artículos de bisutería y complementos cuyo embalaje o precinto de seguridad original haya sido abierto, desprecintado o manipulado tras la entrega.

• Artículos en promoción/especiales: Las prendas adquiridas en periodos de rebajas, liquidación o promociones especiales no se aceptan devoluciones.

4. Gestión del Reembolso

• Una vez que recibamos el paquete y nuestro equipo compruebe que todo está en perfecto estado, procederemos a gestionar el reintegro en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables.

• Importe del reembolso: Se te devolverá el importe de las prendas devueltas. En caso de haber elegido la Opción A (Recogida con CTT Express), se restarán los 4,90 € correspondientes al servicio de transporte.

• Forma de abono: Podrás elegir entre recibir el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

DERECHO DE DESESTIMIENTO COMPRAVENTA

De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación. El plazo para ejercer este derecho será de 14 días naturales contados a partir del día en que el cliente, o un tercero autorizado, reciba el producto. Para ejercerlo, deberá notificarnos su decisión de forma inequívoca antes de que venza el plazo indicado. Una vez ejercido el derecho, procederemos al reembolso de los pagos recibidos, de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos en la normativa vigente.

REEMBOLSOS

Para complementos y bisutería Únicamente se realizarán reembolsos en el caso del que el producto sea entregado en mal estado o incorrecto o extraviado.

Para prendas de ropa, Crisani reembolsará el importe íntegro desde la misma forma en la que se realizó el pago, o se reemplazara por otro igual.

Atención al Cliente

Para comunicarse con nosotros en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:

• Teléfono: 636112869. Horario de atención telefónica de 9 a 14 y de 16 a 20 horas.
• E-mail: crisanishop@gmail.com
• Dirección postal: CTRA. CÓRDOBA VALENCIA, 22, 23340 – ARROYO DEL OJANCO (JAÉN)
• Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web  www.crisani.com y realizar sus pedidos online.

Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y CRISTINA OLIVAS GONZÁLEZ se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen a través de cualquiera de los medios detallados anteriormente.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar mediante los medios mencionados anteriormente.

Resolución de Conflictos de Forma Extrajudicial (Procedimientos de Resolución)

Las controversias entre las partes derivadas de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán resolverse de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea, donde se encuentra toda la información necesaria para ejercer las acciones correspondientes.
Enlace a la plataforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Jurisdicción y Competencia

En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.