1. Plazo y cómo iniciar una devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Es imprescindible comunicarlo previamente a través de nuestro WhatsApp 636 112 869, indicando:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Prenda o prendas que deseas devolver

⚠️ No se gestionará ninguna devolución que no haya sido notificada y autorizada previamente.

2. Opciones de envío (a cargo del cliente)

Opción A – Recogida a domicilio (Recomendado): CTT Express. Coste: 4,90 € (deducido del reembolso).

Opción B – Envío por cuenta propia: Gestiónalo con la empresa de transporte que prefieras. Te aconsejamos envío certificado.

3. Condiciones de los productos

• Prendas: En perfecto estado, sin usar, sin lavar, con etiquetado original y embalaje.
• Complementos y bisutería: No se aceptan devoluciones si el embalaje o precinto ha sido abierto.
• Artículos en promoción: Siguen las mismas condiciones generales.

4. Gestión del reembolso

Una vez recibido y verificado, gestionamos el reintegro en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Se devolverá el importe de las prendas. Si elegiste Opción A, se restarán los 4,90 € del transporte. El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado.